過年了，衣服出不來怎么辦？

發(fā)布時間：2018-02-27 來源： 瀏覽人數(shù)：

在當前供應(yīng)鏈不成熟現(xiàn)狀下，「貨期不能保證」這個問題，其實會貫穿于一個定制店經(jīng)營過程中的始終。

我相信：每個定制店都必然會碰到由于各種原因，造成無法給客戶按時交貨的問題。

1、定制店自己下單不及時

定制店如果隨意一些，收到訂單后，不及時進行記錄（不管是記錄到電腦、還是存檔到文件夾等），再加之沒有訂單跟蹤提醒機制，那么，漏單和晚下單幾乎是必然的。

我時不時在朋友圈看到有訂單同行說：明天客戶結(jié)婚，面料還沒有買！~

對于這種情況，沒什么好說的，責(zé)任都在定制店自己。

2、供應(yīng)商的不穩(wěn)定性

如果面料從第三方采購，采購一塊面料，其中的風(fēng)險會有：

面料斷貨，要給客戶換面料；
面料缺貨，要等面料補貨；
今天訂單太多了，發(fā)不了，要明天才能發(fā)；

今天訂單沒看到，只能晚點發(fā)；

面料到了工廠后，還會有風(fēng)險：

面料到了工廠后，找不到；
工廠下單不及時，晚幾天才下單；
工廠訂單太多，要趕一個大客戶的訂單，小客戶的訂單往后延1個星期；

面料生產(chǎn)中造殘了，要重新補料；

等等。

一件衣服從購買面料，到生產(chǎn)出來，如果面料商不及時通告面料缺斷貨信息，定制店不及時更新；此外工廠管理再不規(guī)范一些，工期經(jīng)常延誤，那么，就有很大的概率，造成工期會比預(yù)期的長一些。

客戶對一個定制店的信任，是一家店能存在和發(fā)展的基石。所以，對于工期承諾延誤，這屬于嚴重質(zhì)量事故。在經(jīng)營流程設(shè)計和服務(wù)承諾時，要盡量考慮到這一點，規(guī)避問題的發(fā)生。

1、規(guī)范店內(nèi)操作，能有多快下單，就多快下單

訂單收到后，第一時間錄入，并且馬上開始面料采購流程。

2、盯緊供應(yīng)商

由于一件衣服要有長長的供應(yīng)鏈鏈條，對于外包的合作商，沒有辦法，只有「緊盯」。對于面料缺、斷貨情況，及時與合作的面料商溝通，溝通庫存狀況。并且在店內(nèi)的面料本里進行更新，確保不會出現(xiàn)客戶選中料后，結(jié)果面料商沒有的問題。

對于工廠端，在訂單提交后，譬如一套西服有半個月的交期，中間可以多設(shè)一個詢問點，比如到了一個星期，就詢問交期是否能否保證交貨？

3、選擇大的、靠譜的供應(yīng)商

如果一家自我管理能力和供應(yīng)鏈管理能力較低的定制店，碰上一些小的、不靠譜的供應(yīng)商，那就是：衣服工期的保證全憑運氣。

內(nèi)參君已經(jīng)聽到不少大的、小的定制店主跟我說：合作了一圈，還是大的工廠、國內(nèi)大的面料商靠譜。他們也漸漸把訂單都回歸到一些工業(yè)化大廠。相比作坊的靈活性，大廠有流程相比無流程的穩(wěn)定性，漸漸凸顯。

4、把訂單的交活工期設(shè)置長一些

比如一套衣服正常18天就能完成，說成30天甚至40天，這樣，即使有各種意外，也有回旋余地。

問題是：一間定制店要面臨很多同質(zhì)化的同行競爭。并且，交期的快速會是定制行業(yè)尤其是工業(yè)化定制的一個優(yōu)勢或者發(fā)展趨勢。

所以，人為把交貨周期說長一些，是下下策。

定制店雖小，但是訂單管理的難度，實際比很多成衣大品牌還高。這就是定制店很難做大、甚至不賺錢的癥結(jié)之一。